Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) самозанятого Постика Максима Феликсовича (ИНН 311404938543), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», в адрес любых физических и/или юридических лиц (далее — «Пользователи») заключить Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису «Полотно» (далее — «Договор») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Акцептом (принятием) настоящей Оферты является регистрация Пользователя в Сервисе и/или оплата услуг Исполнителя. С момента Акцепта Оферты Договор считается заключенным между Сторонами.

1. Термины и определения

• Сервис — программный продукт «Полотно», функционирующий в сети Интернет по адресу https://polotno.tech, а также Telegram-бот «Полотно», расположенный по адресу https://t.me/PolontoTranscribe_bot, предназначенный для транскрибации аудио- и видеофайлов с использованием технологий искусственного интеллекта.
• Исполнитель — самозанятый Постика Максим Феликсович (ИНН 311404938543).
• Пользователь — физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты.
• Тарифы — условия о стоимости, сроках и объеме услуг, размещенные на официальном сайте Исполнителя.
• Подписка — выбранный и оплаченный Пользователем Тариф для использования функционала Сервиса.
• Пробный период — платный Тариф с ограниченным сроком действия и объемом минут, предназначенный для ознакомления с Сервисом, по окончании которого Подписка автоматически продлевается на Тариф «Базовый» в порядке, предусмотренном п. 7.8 Оферты.
• Баланс — счетчик в Сервисе, фиксирующий авансовые платежи Пользователя и использованные минуты транскрибации.
• Учетная запись — личный кабинет Пользователя в Сервисе, предназначенный для доступа к функционалу.
• Персональные данные — сведения, относящиеся к определенному физическому лицу, обрабатываемые в соответствии с Политикой конфиденциальности.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю удаленный доступ к Сервису через сеть Интернет, а Пользователь обязуется выплачивать вознаграждение за предоставление такого доступа в соответствии с выбранным Тарифом.

2.2. Сервис предназначен для транскрибации (преобразования в текст) аудио- и видеофайлов с использованием технологий искусственного интеллекта.

2.3. С целью ознакомления с возможностями Сервиса Пользователь может оформить Пробный период стоимостью 99 ₽, который включает 150 минут транскрибации и действует 7 календарных дней с момента оплаты. Пробный период доступен однократно и только Пользователям, ранее не совершавшим покупок в Сервисе. Пробный период является платной Подпиской с автоматическим продлением на условиях п. 7.8 Оферты.

2.4. Стоимость предоставления доступа к Сервису указывается в Тарифах на официальном сайте Исполнителя. Тарифы являются неотъемлемой частью Договора.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Акцептом Оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий:

• регистрация в Сервисе;
• оплата Подписки в порядке и на условиях, указанных в Договоре.

3.2. При совершении Акцепта считается, что:

• Пользователь ознакомился и согласился с условиями Оферты;
• Договор заключен и действителен в электронном виде;
• письменная форма сделки соблюдена.

4. Условия предоставления доступа к Сервису

4.1. Условием получения доступа к платным функциям Сервиса является оплата Подписки в соответствии с выбранным Тарифом и соблюдение Пользователем правил использования Сервиса.

4.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность вносимых данных при регистрации.

4.3. Пользователь несет ответственность за сохранность данных для авторизации в Сервисе.

4.4. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

• получать несанкционированный доступ к ресурсам Исполнителя и данным других Пользователей;
• использовать Сервис для незаконных целей;
• передавать доступ к своей Учетной записи третьим лицам без разрешения Исполнителя.

5. Регистрация и использование Сервиса

5.1. Для получения доступа к Сервису Пользователю необходимо пройти регистрацию на официальном сайте Исполнителя.

5.2. Регистрируя Учетную запись, Пользователь подтверждает, что:

• достиг возраста 13 лет;
• ознакомился с условиями Оферты и полностью их принимает;
• имеет техническую возможность использовать Сервис;
• дает согласие на обработку своих Персональных данных.

5.3. Доступ к Сервису предоставляется на условиях «1 аккаунт = 1 человек». Передача Учетной записи другому лицу является нарушением условий Договора.

6. Порядок использования Сервиса

6.1. Срок Подписки составляет один календарный месяц при ежемесячной оплате и один календарный год при оплате за год и начинает исчисляться с момента оплаты выбранного Тарифа. Если в месяце окончания срока нет числа, соответствующего дате оплаты, срок продлевается на недостающее количество дней за счёт следующего месяца. Срок может быть продлен на период повторных попыток списания в порядке, предусмотренном п. 7.7 Оферты.

6.2. После получения доступа к Сервису его возможности используются Пользователем самостоятельно.

6.3. Пользователь может обратиться за технической поддержкой через Telegram бот поддержки или по email hello@polotno.tech.

6.4. Обязательства Исполнителя считаются исполненными с момента предоставления возможности доступа к Сервису на условиях оплаченной Подписки, с учетом права Пользователя на возврат денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 8 Оферты.

6.5. По истечении периода действия Подписки Пользователю ограничивается доступ к платным возможностям Сервиса, с учетом п. 7.7 Оферты.

6.6. При оплате Подписки за год объём минут транскрибации, предусмотренный Тарифом, предоставляется ежемесячно: каждый месяц в число, соответствующее дате оплаты (а если в месяце нет такого числа — с переносом недостающих дней на следующий месяц), остаток минут по Тарифу восстанавливается до месячного объёма. Неиспользованные минуты предыдущего месяца на следующий месяц не переносятся. Дополнительно приобретённые минуты сохраняются.

7. Стоимость услуг и порядок оплаты

7.1. Стоимость Подписки определяется в соответствии с действующими Тарифами Исполнителя.

7.2. Оплата Подписки осуществляется на условиях 100% предварительной оплаты любым из способов, предложенных на сайте.

7.3. Стоимость Подписки не подлежит обложению НДС в соответствии с налоговым режимом «Налог на профессиональный доход».

7.4. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.

7.5. Исполнитель вправе изменять Тарифы в любое время. Новые Тарифы вступают в силу с момента их публикации на сайте и не распространяются на уже оплаченные Подписки.

7.6. Пользователь подтверждает свое согласие, что после первой оплаты Подписки по выбранному Тарифу, в том числе Пробного периода, списание денежных средств за продление Подписки на последующий период (месяц или год — в зависимости от выбранного периода оплаты) будет происходить автоматически с банковской карты Пользователя, с которой был осуществлен первоначальный платеж. Пользователь может в любой момент отменить автоматический платеж в настройках Учетной записи или обратившись в службу поддержки.

7.7. Если автоматическое списание за продление Подписки не прошло, Исполнитель вправе повторить попытку списания с той же банковской карты до трех раз в течение 7 календарных дней с даты окончания оплаченного периода. На этот срок доступ Пользователя к платным возможностям Сервиса сохраняется. При успешном списании новый период Подписки исчисляется с даты окончания предыдущего оплаченного периода. Если ни одна из попыток не была успешной, автоматическое продление прекращается, доступ к платным возможностям Сервиса ограничивается, и дальнейшие списания не производятся. Пользователь может в любой момент отменить автоматический платеж в настройках Учетной записи.

7.8. При оплате Пробного периода банковская карта Пользователя привязывается к Учетной записи для последующих автоматических списаний. По окончании Пробного периода Подписка автоматически переходит на Тариф «Базовый», и с привязанной карты списывается 598 ₽ за один календарный месяц доступа (450 минут транскрибации). Стоимость Тарифа «Базовый» фиксируется на момент оплаты Пробного периода. Последующие продления производятся ежемесячно в порядке, предусмотренном п. 7.6 и 7.7 Оферты.

7.9. Чтобы автоматический переход на Тариф «Базовый» не произошел, Пользователь должен отменить Подписку в разделе «Подписка» Учетной записи или через службу поддержки до окончания Пробного периода. В этом случае доступ к Пробному периоду сохраняется до его окончания, после чего списания не производятся.

7.10. Пользователь вправе перейти на Тариф с большим объёмом услуг и (или) на оплату за год до окончания текущего оплаченного периода при условии, что ни Тариф, ни период оплаты не уменьшаются; в остальных случаях применяется п. 7.11 Оферты. Переход происходит в момент оплаты. Стоимость неиспользованных дней текущего оплаченного периода, рассчитанная пропорционально, засчитывается в оплату нового Тарифа. Итоговая сумма к оплате отображается Пользователю до оплаты. Новый период Подписки исчисляется с даты оплаты.

7.11. Переход на Тариф с меньшим объёмом услуг или с оплаты за год на ежемесячную оплату происходит по окончании текущего оплаченного периода. До этой даты Пользователь пользуется текущим Тарифом в полном объёме. В дату окончания периода с привязанной карты списывается стоимость нового Тарифа. Денежные средства за текущий период при этом не возвращаются и не пересчитываются. Пользователь может отменить запланированный переход в разделе «Подписка» Учетной записи до даты его вступления в силу.

7.12. При оплате Подписки за год Исполнитель не позднее чем за 7 календарных дней до даты автоматического продления Подписки на следующий год направляет Пользователю уведомление о предстоящем списании на адрес электронной почты, указанный в Учетной записи, и (при наличии) в Telegram.

8. Условия возврата денежных средств

8.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Договора и потребовать возврата денежных средств за оплаченную Подписку или пакет минут. Возврату подлежит оплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Стоимость оказанных услуг рассчитывается пропорционально использованным минутам: стоимость Подписки или пакета минут делится на количество включенных в них минут и умножается на количество минут, использованных Пользователем в текущем оплаченном периоде.

8.2. Помимо п. 8.1, возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• технические неполадки в Сервисе, препятствующие использованию более 24 часов — возврат пропорционально периоду недоступности;
• удаление или блокировка Учетной записи по инициативе Исполнителя без нарушений со стороны Пользователя.

8.3. Для получения возврата Пользователь должен обратиться через Telegram бот поддержки или по email hello@polotno.tech с указанием email Учетной записи и даты списания.

8.4. Возврат производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка Пользователя. После возврата доступ к оплаченной Подписке или пакету минут прекращается, а автоматическое продление отключается.

9. Ответственность сторон

9.1. За невыполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• неисправности каналов связи или проблемы с доступом в Интернет;
• утрату Пользователем доступа к Учетной записи;
• действия третьих лиц (DDoS-атаки, хакерские атаки);
• качество транскрибации при низком качестве исходного аудио/видео файла;
• обстоятельства непреодолимой силы.

9.3. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой оплаченной Пользователем Подписки.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов).

10.2. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств продлевается на период их действия.

11. Персональные данные

При использовании Сервиса Исполнитель собирает и обрабатывает Персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Споры разрешаются путем переговоров. Претензионный порядок обязателен.

12.2. Претензия направляется через Telegram бот поддержки или на email hello@polotno.tech и рассматривается в течение 10 календарных дней.

12.3. При невозможности урегулирования спор передается в суд по месту нахождения Исполнителя.

13. Изменение условий Договора

13.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

13.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

14. Заключительные положения

14.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

14.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

14.3. Актуальная версия Оферты размещена на сайте polotno.tech/offer.

15. Реквизиты Исполнителя